Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại Com 123

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung do com 123 cung cấp, bao gồm website tại com123.app, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức của nền tảng.

Chính sách này áp dụng với:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng com 123.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với website (dữ liệu kỹ thuật và cookie).
• Người liên hệ qua email, live chat hoặc các kênh hỗ trợ chính thức của com 123.

Com 123 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ một cách an toàn. Dưới đây là bảng phân loại các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Mọi dữ liệu thu thập tại com 123 đều được sử dụng với mục đích rõ ràng và hợp lý. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã khai báo dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch.
• Xác minh KYC: Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi của thành viên theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch một cách chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn và tính toàn vẹn của nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách đến địa chỉ email/số điện thoại đã đăng ký.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin ưu đãi, chương trình thưởng nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Com 123 không bán dữ liệu cá nhân của thành viên cho bất kỳ ai. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS và có nghĩa vụ bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư được chia sẻ với nhà cung cấp game tích hợp để vận hành ván chơi. Không có thông tin tài chính hay định danh thực tế nào được chia sẻ.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dữ liệu KYC được xử lý bởi đối tác xác minh độc lập theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp lý: Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Kiểm toán và pháp lý: Các đơn vị kiểm toán độc lập và tư vấn pháp lý trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ com 123 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

Com 123 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng qua nền tảng giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Com 123 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kiểm toán nội bộ và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống (logs): Lưu tối đa 12 tháng phục vụ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Nội dung hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ lưu tối đa 2 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào – yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Tại com 123, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ support@com123.app với tiêu đề email bắt đầu bằng "[Quyền dữ liệu]".

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía com 123, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh – ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu giống với các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập.
• Không đăng nhập vào tài khoản com 123 trên mạng Wi-Fi công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên của com 123.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị không phải của bạn.
• Thông báo ngay cho com 123 qua email support@com123.app nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

Dịch vụ của com 123 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho com 123, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@com123.app. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ thông tin đó trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.

Com 123 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình KYC và có quyền yêu cầu bằng chứng tuổi bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị hủy.

Com 123 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của com 123.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký (đối với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện tại luôn có sẵn tại com123.app/privacy-policy kèm ngày hiệu lực và số phiên bản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.