Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Com 123

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do com 123 cung cấp tại tên miền com123.app và các ứng dụng liên quan. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của com 123, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu com 123.
• "Thành viên" / "Người chơi" là cá nhân đã hoàn thành quy trình đăng ký và được cấp tài khoản hợp lệ tại com 123.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân của thành viên được dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của com 123.
• "Số dư" là số tiền thực có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của com 123, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Com 123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống tại lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm tuyệt đối.
• Không đang bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ lệnh cấm nào của tòa án, cơ quan nhà nước hoặc chương trình tự loại trừ.
• Không hành động thay mặt cho bên thứ ba hoặc tổ chức nào khi đăng ký và sử dụng tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Com 123 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại com 123. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng, người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cập nhật ngay lập tức khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của com 123.
• Thông báo ngay cho com 123 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Com 123 áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) – xác minh danh tính bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Com 123 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản đứng tên chính thành viên đã đăng ký – không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người khác.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Giao dịch nạp thành công thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Com 123 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Giao dịch nạp thất bại do lỗi mạng hoặc lỗi cổng thanh toán sẽ được hoàn trả tự động trong vòng 24 giờ.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Thời gian xử lý trung bình từ 15–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền cho đến khi cung cấp đầy đủ tài liệu.
• Com 123 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, com 123 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền trong thời gian điều tra.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng com 123 phải tuân thủ các quy tắc được quy định rõ ràng cho từng loại game và từng sự kiện cụ thể. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các ván game đều được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả sự kiện thực tế – không có sự can thiệp của con người.
• Lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, tiền cược sẽ được hoàn trả theo chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ cá cược thể thao.
• Com 123 có quyền hủy bỏ các kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của ván chơi. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot hay công cụ bên ngoài nào để tương tác với nền tảng.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt. Com 123 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi cược bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

Com 123 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại com 123:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược theo hệ số được ghi rõ trước khi chuyển sang số dư có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫.
• Mỗi người một lần: Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên đăng ký mới lần đầu tiên. Không thể kích hoạt lại bằng cách tạo tài khoản mới.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và không thể khôi phục.
• Không kết hợp: Trừ khi được ghi rõ, người chơi không thể kích hoạt đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trong cùng một thời điểm.

Nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, com 123 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc liên quan đến các hoạt động phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính. Thay vào đó, hãy báo cáo lỗi để được thưởng theo chương trình Bug Bounty.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

Com 123 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên.

Com 123 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Mọi dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.

• Com 123 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định nội bộ để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@com123.app.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của com 123.

Com 123 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, com 123 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất gây ra bởi hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Mất mát dữ liệu hoặc tài sản do người chơi tự làm lộ thông tin tài khoản.
• Kết quả đặt cược – đây là hoạt động có tính rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

Com 123 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua thông báo trên nền tảng và/hoặc email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn có sẵn tại trang com123.app/terms-conditions cùng với lịch sử thay đổi để thành viên tiện theo dõi.